文化與經濟間的知識風景: 導讀 創意好產業

導讀 文化與經濟間的知識風景
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前言

漫步在文化與經濟間，美麗的知識風景逐漸浮現。這些風景，也就是「創意好產業」關注的幾個重要議題:「創意」、「創新」、「設計」、「管理」與最重要的「文化」。

這些看似獨立的議題，事實上卻被「風格社會(劉維公語)」中的「美感經濟(詹偉雄語)」，緊密地串連起來。「創意」與「創新」，是當代社會與經濟最重要的一組「流行語(buzzword)」，而「設計」與「管理」，則實踐創意與創新不可或缺的工具，「文化」，則是這一切創造與經濟活動的基礎。

這些知識風景迷人的魅力，不在於個自獨立的知識系統，而在於彼此對話所引發的思考，因為「人們一思考，上帝就發笑」。例如 「創意」 與 「文化」的對話 :「創意」，需要一個多元的「文化」土壤。「設計」 與 「創新」 : 如何「用設計創新」，打造出史上的設計與美學經典。「管理」 與 「設計」 : 「設計」，除了產品的開發與管理之外，「設計思考」也關乎組織的創新，與企業的競爭策略。「創新」、「文化」與「管理」: 人類學的方法，成為創新管理的顯學。

這些跨領域的對話，讓「兩種文化」(C.P. Snow) 對談，知識領域間的鴻溝不再如此地巨大。因此，科技與人文可以對話，美感經濟與風格社會也可以對話。

導讀

雖為「創意好產業」的文章，欲提供一種跨領域的新思考，但為方便讀者閱讀，仍把文章分成「文化」、「創意」、「創新」、「設計」等四大類來看。「管理」怎麼不見了呢 ? 企業管理的概念，則是在這四大議題之中，都可以發現。

而「文化」的角色，則是更常見於所有議題的討論之中，即便是被歸類成「創意」、「創新」、「設計」的文章，只因為「文化很重要」，這也是一個跨文化與產業界的共識，從文明導師杭亭頓，到競爭力大師波特，從人類學家陳其南、社運導師夏鑄九、風格社會學家劉維公到創新異類的李仁芳，一致的共識。

以下是 [ 創意好產業 ] 重要文章導讀 ( 2007/12-2008/02) :

文化

「文化」很重要，文化是美感經濟的源起，也是風格社會的基礎。文化多樣性(多元文化)，是產業創新、創意與設計的土壤。

參考文章:

文化觀察系列

從 Google 到 地圖日記 的文化觀察 : 網路時代，地方，還重要嗎 ? : 跨虛擬與真實空間的觀察，跨文化與科技產業的思考。

科技與人文的對話: 從 Eee PC 到 OLPC 的思考 : 由平價電腦到全球數位落差的省思，從Eee PC 商業模式與 OLPC 社會創新所得到的啟示。

全球化觀察(世界「不」是平的)系列

世界「不」是平的Ⅰ: 半個文化全球化 : 談全球文化貿易的發展不均。

世界「不」是平的 Ⅱ : 設計，有錢人的玩意 ? : 設計的原初理想在於解決問題，但設計只服務世界10%的有錢人，未替全世界90% 的人口而設計。

世界「不」是平的 Ⅲ: 全球資訊社會的許諾與失落 : 談全球的數位落差，及數位機會的不均等。

其他:

221 國際母語日: 說母語，愛台灣，愛世界。 : 語言文化多樣性，是文化多樣性的重要來源。

創意

「創意好產業」談「創意」，更精確地講，則是「創意產業」，又稱「文化產業(UN用語)」或「文化創意產業」(台灣用語)。

參考文章:

新經濟，新策略: 英國創意產業的新方向 : 談創意產業，最具指標性的觀察國家: 英國。

被遺忘在角落的美學經濟: 發展中國家的創意產業 : 創意產業的國際發展與觀察。

創新

「創意好產業」談「創新」，包括創新管理與案例、科技創新、與「社會創新」概念，沒錯，社會也需要創新。

參考文章:

用設計創新吧! Innovation through Design! : 哈佛企管評論的文章，談 Alessi如何用設計創新，Alessi 創新方法，不同於 IDEO的主流創新論述。

用美學治療情感的超級市場: IDSA Podcast 與華爾街日報談 Target : 美國最經典的個案， Target超市，結合設計思考與競爭策略的案例。

尚歹過年的摩托羅拉: 美感經濟的美麗錯誤 ? : 創新經典品牌，由崛起到隕落的啟示。

全球創新指數: 從Apple 到 Google 的 25 檔創新概念股 : 創新是企業營運表現的保證。

MacBook Air 發表後Ⅱ : 向賈伯斯 (Steve Jobs) 學創新 ! : 談蘋果電腦的創新。

MacBook Air 發表後: 向賈伯斯 (Steve Jobs) 學十個溝通密技

景氣寒冬裡的生存之道: 五個創新方法 : 用創新對抗不景氣的方法。

哈佛 百元電腦 OLPC 的個案研究 : 經典的社會創新案例，談OLPC的理念與行銷。

設計

「創意好產業」談「設計」，包括產業趨勢、設計品牌、設計策略、設計管理與個案。

參考文章:

全球品牌的設計管理系列

11個全球品牌的設計管理經驗: 星巴克、樂高、Alessi 、Sony 等 : 英國設協會( Design Council)研究，11個值得學習的設計管理案例。

全球品牌的設計管理: 設計在星巴克 : 用設計打造全球一致的消費體驗，及獨特的創意/設計管理流程:「地下鐵」概念的創意管理。

全球品牌的設計管理: 樂高(LEGO) ，創新半世紀 ! : 紀念樂高創新50年的文章，談樂高如何落實創意為生意，文化與熱情如何成為創意設計的重要養份。

全球品牌的設計管理: Sony Style 的背後 : 談Sony Style 的設計管理: 3個策略，4個價值，與4個流程。

全球品牌的設計管理: Alessi經典的設計與管理 : 義大利品牌 Alessi 如何打造經典設計，提出永恒經典設計產品的有限生命周期概念。

美學的股市行情 : ｢設計指數 ( Design Index) ｣ 與 設計概念股 : 設計是好生意的鐵證。

21世紀的設計: 明星設計師之死 ; 設計顧問公司的崛起 : 設計顧問業合作創新的模式，將取代明星設計師，成為主流設計趨勢。

Target: 設計的競爭策略 1999-2002 與 Target: 設計的競爭策略 2003-2007 : 談設計，如何變成企業競爭策略。

希望能藉由此文，讓您能夠愉悅地漫步在文化與經濟間，欣賞創意經濟的知識風景。

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科技與人文的對話: 從 Eee PC 到 OLPC 的思考

ASUS Eee PC meets OLPC XO ( by DCMetblogger @ flicker)

｢數位落差｣議題，大概是最能夠促成科技與人文對話的議題。科技也可以用於解決社會問題 : 用平價電腦，解決數位落差的社會問題。而 ASUS Eee PC 與 OLPC XO，則分別代表了兩種解決方案。同樣一個｢數位落差｣ 的問題，企業家(ASUS)看到市場機會，而社會企業家(OLPC)看到改變社會的機會，原來，用科技創新改變社會的商業模式，不只有一種方式。

｢縮短數位落差｣，是一個共同的問題與目標。從此社會性目標來看，ASUS Eee PC與 OLPC XO 也就成為的盟友，而非敵人。而競爭的焦點，從誰的市場佔有率高，移轉到誰能解決數位落差的社會問題，是華碩的商業手法管用，還是OLPC的社會企業模式勝出 ?

事實上，ASUS與OLPC的產品與營運模式的差異，正好可以產生互補，加速平價電腦的普及，縮短國際間與國家內的數位落差。

定位在社會企業的OLPC，比較關注｢數位落差｣ 議題的社會面，因此用揭竿起義的方式，找了一票策略聯盟做 Action Marketing，要在解決社會的同時，也可以得到獲利，永續經營縮短｢數位落差｣的社會議題。OLPC算盤裡打的是社會性的投資報酬率(SORI)與財務性的報酬。因此，OLPC的模式，則成為最能夠解解釋社會企業精神的個案之一。

僅管全球媒體與從UN到WSIS的國際政治廟堂，都以神聖公益的角度看發展中國家的數位落差的議題。但看在華碩的眼中，則是一個新的市場機會。

從產品與市場的角度來看，OLPC XO與Eee PC很顯然是不同的產品與地理市場。OLPC XO的目標市場，很明顯的是發展中國家的小孩，而Eee PC 的主要定位，乃在開發國家中的一般消費者，不信的話，你問施崇棠有沒有準備開始打預防針，要去非洲盧安達與奈及利亞拓市場(OLPC XO的採購國) ?

但這樣子的差異，卻提供了完美的互補，因為要縮短的數位落差，除了國際間的落差外，還有國家內的落差。OLPC 致力於拉近國際間數位落差，而ASUS Eee PC 則可以縮短先進國家內的數位落差。

拿台灣為例，台灣有全球第7名的數位機會( WSIS統計)，即資訊科技的普及程度是全球第七，但台灣島內的沒有數位落差嗎 ? 去看看研考會的｢96年數位落差調查報告｣，原住民鄉鎮與非原住民鄉鎮的電腦擁有率與連網率，差了 20 %。而 Eee PC 剛好可以彌補這一塊缺口。相對的，對台灣而言，OLPC XO 則真的是玩具，雖然設計師 Yves Behar 一再強調，這不是玩具。

ASUS Eee PC的成功，或許是對OLPC 遠見的最好恭維。

OLPC ｢身為縮短數位落差的全球領導人，應該樂見更多人的參與，用商業的方法解決全球數位落差的社會問題｣。因為 OLPC的成功在於全球數位落差議題的改善。

用製造的創新，解決全球數位落差的議題，並把痛苦留給自己，或許是台灣對國際社會最大的貢獻之一，也是少數值得歌頌的製業精神，在一片品牌台灣的風潮之中。

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延伸閱讀

哈佛 百元電腦 OLPC 的個案研究

世界「不」是平的 Ⅲ: 全球資訊社會的許諾與失落

Reference and More..

台灣數位落差調查報告, 行政院研考會

低價筆記型電腦的產品策略與定位分析, ITIS

當善心碰上商業現實：百元電腦給我們的啟示, MMDays

低成本卻通用的筆記型電腦, 通用設計－一個充滿愛與關懷的設計觀念

MacBook Air 發表後Ⅱ : 向賈伯斯 (Steve Jobs) 學創新 !

大家把目光集中在MacBook Air「好自在」的輕薄美學，不過Steve Jobs的牛皮紙裡裝的，還有蘋果的創新策略與方法，不只是美學與風格。蘋果的創新策略包括: 設計>技術、摃桿效益的研發、與逆向思考的創新商業模式。(MacBook Air by Gregor Rohrig @ flicker)

先來顛覆「創新」一詞的刻板印象。談到創新，大家可能本能地想到科學與技術，不過，Apple的成功，則是 設計>技術 的創新策略 (蘋果把技術問題留給台灣人，和我的母校--交作業大學) 。

設計>技術

蘋果的創新策略，專注於「設計」的問題，遠勝於複雜的技術問題。設計指的是廣義的設計，包括產品、界面、使用者經驗及「設計策略」。除了美感與風格外，更讓創新源自於人性，解決使用者心中的痛，並整合設計(研發)與集團策略，讓美學的設計思考與企管的策略思考結合。

拿 iPod+ iTunes、iPhone與 MacBook Air等系列產品來看，台灣可以找出100個團隊，其技術能力遠超過 Apple，但談到設計與商業策略整合的能力，在愛台灣情操的加持之下，可能只有幾個有潛力的候選人。

來個簡單測試，就可以了解技術思考與策略思考(設計思考)的差異。

MacBook Air 為什麼沒有光碟 ? 1) 技術問題 2)策略問題。

選1)技術問題，恭喜你，可以向OEM的老闆要求加薪。

選2)策略問題，恭喜你，可以向OBM應徵行銷/策略的工作。

想想 iTunes近來與各大電影片商合作的動作，MacBook Air 沒有光碟，不單純是技術問題，而是創新策略的整合問題，看電影，用iTunes就好，不用光碟了，這也就是 Bruce Nussbaum 所謂的 integrated innovation，把產品策略結合集團資源與策略。

摃桿效益的研發

這幾年來，Apple學會一件事，就是用較少的錢，專注地做出符合集團策略的創新成果，研發出較多(從產值來看)的成果。從R&D 和 Sales的比效來看，2004年營收的複合成長率高達 27%時，但研發支出只成長了5.6 %。但這不成比例的研發出支，並不妨礙 Apple 的成長，相反的，近年來Apple的持續成長，讓一直預言iPod市場飽和的華爾街分析師，滿地找眼鏡。

創新，對抗不景氣

蘋果對抗不景氣的基本策略就是，加碼持續創新，等待產業春天的到來。還記得在上一波一片哀鴻遍野 + 滿天網路泡沫的2001年，蘋果在這天時地不利的時刻，在商業上模式有了重大的創新改變: 開起 Apple Store。美國商周因此寫了一篇評論唱衰，說 “ 對不起，Steve 我告訴你Apple Store 為何行不通”，認為Apple 搞錯了方向，商週認為當時蘋果最大的問題是價錢策略，把科技產品當「魚子醬」賣，把Mac搞得市佔率爆低(2.8%)。不過，不到一年的時間，當iPod 與 iTunes 金鋼組合之後，Apple用獲利把商週評論員打的滿地找眼鏡。

「魚子醬」等級的Apple產品，當然不會在Wal-Mart與 BestBuy的大賣場。現在，時尚的Apple Store，其坪效可與精品或珠寶店相可比擬。

Steve Jobs 的牛皮紙袋裡，裝的不只是 MacBook Air，還有創新 ! 你看到了嗎 ?

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YouTube Video: 2001 MacWorld Steve Jobs 介紹 Apple Store 的樣子

YouTube Video: 五年後，2006年 New Apple Store @ NY 開幕朝聖的盛況 (希望BW評論家沒在人群裡頭)

Reference and More ..

Apple's Innovation Strategy: More Than MacBook Air, Bruce Nussbaum, BW

Apple and the Cost of Innovation, Bruce Nussbaum, BW

How Apple Innovated In The Last Recession--And Why You Should Too, Bruce Nussbaum, BW

Apple’s R&D investment - too low or too high? Noisebetweenstations.com

Commentary: Sorry, Steve: Here's Why Apple Stores Won't Work, BW 2001

MacBook Air 發表後: 向賈伯斯 (Steve Jobs) 學十個溝通密技

(MacBook Air 發表後 系列 2 新文推出: 向賈伯斯 (Steve Jobs) 學創新 !)

賈伯斯( Steve Jobs) 應該是少數(唯一)能讓工程師、設計師與經理人共同膜拜的鬼才，Jobs 魅力十足的簡報與演講功力，讓這幾年的MacWorld，成了年度的膜拜場合。(MWSF2008 by Danilo chutzpath @ flicker)

美國商週在分析了 Steve Jobs 的重要演講，包括08年的Macworld，即發表蘋果MacBook Air的演講，歸結出十個賈伯斯風格的簡報技巧，善用這十個溝通技巧，讓可以讓你有Jobs上身般的簡報風采:

一、「繞著主題」: 從開場到結尾，都繞著主題發展。今年(08年) MacWorld 發表 MacBook Air 時，Jobs開場就說 “ There is something in the Air today，今天空氣裡有些不同的東西，好一個隱喻的開門見山。

二、「表現熱情」: 觀眾要的是 Wow 的感覺，不要吝嗇，把情感表達出來。

三、「綱舉目張」: 結構清楚，重點有幾個: 第一、第二、第三等。

四、「讓數字說說」: 給予數字意義。Jobs 說 iPhone 已經賣了 200天，總共賣了4佰萬隻，但沒有進一步解釋，這是一個無意義的數字。因此，Jobs 解釋這數字的意義: iPhone 每天可以賣2萬隻，而從美國Smartphone的市場來看，這數字背後代表 Apple 是市場龍頭，市場佔有率是三個競爭對手加起來的總合。

五、打造「終生難忘的那一幕」: 當 Steve Jobs 從牛皮紙袋裡拿出 MacBook Air 的那一幕，是許多人終生難忘的場景。(MacBook Air by appleseed @ flicker)

六、「簡化內容」: 一些經理人喜歡把簡報塞滿複雜文字與圖表，但老賈則是逆向操作，簡單化簡報內容，讓投影片只呈現簡單的字詞與圖片，把焦點回到老賈本人及產品身上。還記得在老賈介紹 MacBook Air 時，投影片只有一行文字 MacBook Air。

七、「簡報是一場秀」，不是頌經，通常 Jobs 的簡報，會穿插了圖片與影片，再加上產品展示與現場來賓，活生生的像是一場秀。

八、神仙打鼓有時錯，但「不要鑽入小錯的牛角尖」，用幽默化解尷尬。

九、簡單傳達「產品價值」，而非技術成就 : 新產品問世時，常把焦點放在產品的技術規格與功能，但卻忘了技術突破的目的，是要帶給消費者價值與好處。例如 : MacBook Air 是最輕薄的筆記型電腦 ; iTunes 是更好的下載音樂與電影的方式，而不是有多少歌、下載多快，如何做到世界最薄等技術面的突破。(這一點，仿佛是寫給台灣科技產業的)

十、「練習、練習、練習」: 別以為天才Steve Jobs，一站上台就可以簡報，告訴你，即便是 Steve Jobs 也是有練過才上場。

眼見為憑: 2008 MacWorld Steve Jobs 簡報

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站內延伸閱讀:

像賈伯斯(Steve Jobs)上身般的創新管理 ? 「How to do the jobs without Jobs ?」

MacBook Air 發表後 系列 2 新文推出: 向賈伯斯 (Steve Jobs) 學創新 !

見 用美學治療情感的超級市場

Reference and More ..

Deliver a Presentation like Steve Jobs, BW ( Jan 25,2008, Fresh !)

Steve Jobs' Greatest Presentation, BW