2007年11月30日

美學的股市行情 : 「設計指數 ( Design Index) 」 與 設計概念股

近年來,設計與經營管理的整合,成為創意工作者與專業經理人共同關注的話題,由美國 IDSA + BW (Business Week) 合作頻繁可以看出這個趨勢。可惜,目前美國的觀點,大多以創新為討論的核心,較少比較全觀地關注創意(設計)與企業營運的關連性。這個重要的缺塊,被英國 Design Council 給彌補了,有感於設計與營運財務關連性分析的缺乏,Design Council 用美學為標準,找出英國股市的設計概念股,並用財務的方法,定義 「設計指數 ( Design Index) 的股價表現,證明「企業在設計的投入,能夠反應在股價的表現」(UK London eye by escapethematrix@flicker)

從企業經營的角度來看,企業需要準確地衡量各方面的投資,量測投資在生產力或獲利上的表現,因此,對於設計的投資也不例外。英國Design Council 2006年提出了設計指數」的概念,選了166家以設計領導企業經營的公司 ( design-led companies ),也就是所謂的設計概念股,並分析過去十多年來的股價表現(1994-2004),試圖想要回答,重視設計的公司,其股價是否能夠超越一般公司及大盤的表現 ?

到底什麼樣的公司,會被Design Council視為「以設計領導企業經營的公司」,而納入設計類股的投資組合當中呢? 設計與企業經營的結合,其實是一個很虛無飄渺的概念,設計與企管二語的光譜太廣,很難客觀定義所謂「以設計領導企業經營的公司」。

因此,Design Council 藉由過去十年,得到重要設計、產品或品牌競賽的公司名單,來組成「設計指數」,是兼顧公正性及公開性的好方法。Design Council 找出過去四項重要競賽獎項的得主,並另由設計領域的專家組成提名小組,力求完整性及避免遺珠之憾。最後找出166家以設計領導企業經營的公司,這些公司都是過去十年內,至少得過一個重要項獎或列入品牌排名的公司。這四個設計相關的競賽包括: Design Effectiveness Awards Design Business Association主辦的,這個是頒給能夠帶給企業財務貢獻的好設計 (白話來說,就是能賺錢的設計)D&AD Awards, 由英國很重要的教育非營利組織 D&AD所舉辦,其中 D AD 指的就是 Design Advertising。全球品牌價值排行榜,由全球知名的品牌顧問公司 Interbrand,依品牌價值所發佈的排行榜。最後則是由 Design Council 自家辨的 Millennium Products,著重於產品的創新。

又為了要在這 166 檔設計概念股中,區分在設計領域有所成就的公司,與新新興的企業,設計指數」的概念,又細分兩種投資組合。第一種組合是正港的「設計指數(Design Index)」,由63家得過幾個金獎或銀獎的公司所組成,代表著能夠有效地結合設計與企業經營的模範公司。第二種是「新興指數(Emerging Index)」 的投資組合,即對於設計的運用,小有成就,但未達「設計指數」水準的公司(沒辨法一直得大獎,又沒有列入全球品牌價值排名的公司),總計有103

「設計指數」的投資組合中,有大家所週知的文化創意產業概念公司,包括Body ShopBootsDiageoEMI MFI Furniture,無庸置疑的,設計是這企業的經營的核心價值活動,不論是產品或消費經驗的設計。更令人玩味的是,這名單包括天上飛的英國航空(British Airways),與地上跑的勞斯萊斯( Rolls-Royce),及幫前二者加油的能源公司BPShell(CIS時,必談到的經典案例)。另外,連零售業的特易購( Tesco )及馬莎百貨 ( Marks & Spencer ),及金融業的HSBCBarclays,都來湊熱鬧。金融業的納入,因為金融業是英國最最重要的產業之一,而「金融業近來屢得設計獎項,則是反應了近十年來金融產業大量不斷的創新」。對於這些企業而言,設計跳脫侷限於傳統的產品設計的框框,而比較接近一種策略性的工具,用來建立品牌、區隔市場、提高獲利率(藉由附加價值提升)甚至是流程與服務創新。(設計與金融的組合,可以2007 Design & Business Catalyst Award: “Keep the Change “, IDEO + BOA )

「設計指數」的研究的證明,「設計是好生意」,「設計領導企業經營的公司」,其過去十年的股價表現,有超越大盤200%漲幅的驚人表現。1995年至2004年以來,「設計指數(Design Index)」的投資組合,其平均漲幅為 262.6%,二軍的「新興指數(Emerging Index)」,更有驚人的爆發力,漲幅為305.6%,相較於金融時報指數( FTSE All-Shares) 58.5%的表現,及金融時報100指數(FTSE 100)57 %的漲幅的表現而言,都有超過200%的表現。就股市週期來看,當股市大漲時(1995-2000),設計概念股漲幅相對高,當大跌時(2000-2003),設計概念股也相對抗跌。

由設計指數的概念可以得知,「設計,是一項可以分辨企業營運好壞的工具,而且是很值得信賴工具,可以判斷出企業長期的表現」。因此,如果有「美力報表」 (企業每年度在設計與創意領域的表現) 的話,大多數的人不會選擇看真假難辨,又令人頭昏腦帳的財務報表(相信有99%的人,見到財報中的數字、註解與會計專業用語而頭昏)。相信看設計、創意與美學的表現,會是一種比較愉悅而真實的體驗。

「設計指數」的概念,具體說明設計思考如何與企業經營整合 ? 可以簡單地化約成兩種方法: 第一種是比較傳統的產品導向,也是比較具體又在短期內可操作的方式。在此,「設計是一項非常產品導向的價值活動,專注於美學與造形在產品開發的後面階段使用」,這種方法,在短期內可以得到市場的正面回應,但尚難成為以「設計領導企業經營的公司」。第二種是比較創新又全觀的策略導向,彌補產品導向方法,所缺少的創新與策略功能。即在產品開發初期,「運用設計方法與思考來了解市場,並依此做為市場策略與產品、服務或流程開發的依據,這樣可以確保產創新是源自於消費者與市場的需求」。在此,「設計關照的是全球競爭力與附加價值提升的議題,也可以提供一個全觀的長期企業策略」。

「設計指數」是以一個以設計之名的財務語言,用數字證明企業在設計的投入是可以被量測的,並且能夠反應在股價的表現上。「對於財務領域的人士而言,設計指數提供了一個新的觀點來看投資這回事」,原來美學也可以是一種投資組合。事實上,由商週(Business Week)報導來看,有些創投業者己經投資擅用設計的公司,而這些公司都深信「好設計就是好生意(great design equals great sales)」。「對於管理人及設計人而言,設計指數提供一個所需的企管個案,在日趨競爭的商業環境下」。同時,「設計指數還有另一個功能,就是說服對於些不重視設計的企業,提高他們的創新預算」。更重要的是,「設計指數」 更確定了設計、創新與創意具主導企業競爭力與策略的重要位階。


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Reference and More..


Design Index, UK Design Council
http://www.designcouncil.org.uk/en/About-Design/Research/Design-Index/

The bottom line: Index puts finger on profits (Financial Times)
http://search.ft.com/nonFtArticle?id=050912005875

Using Design to Pick Stocks? (Business Week)
London's British Design Council says its index of 61 top award-winning companies has beat the FTSE100 by a mile over a decade
http://www.businessweek.com/innovate/content/oct2005/id20051012_933081.htm

2007年11月8日

教科文組織「卓越工藝標章」系列四: 會是創意產業另一個成功的模式嗎 ? /UNESCO SEAL SeriesⅣ : Will SEAL be a Successful Model of the Creative Industries?

SEAL標章制度,在這幾年已經取代了聯合國教科文工藝獎(UNESCO Crafts Prize),成為教科文組織在工藝領域主要的旗艦計劃之一,目標由原初的工藝創作及設計的「工藝作品」,轉變成為普遍地鼓勵具文化原真性,又同時具市場性及創新性的「工藝產品」。

雖然工藝標章還稱不上徹底的成功,但我們可以借鏡工藝標章現階段的經驗,如教科文組織如何利用組織的象徵性及非營性的角色,來建立在市場上具信用的標章(品牌),並同時扮演教育消費者的角色(換言之,就是行銷宣傳啦)。這些經驗可以給國內一些工藝領域的非營利組織,做為重要的參考,特別是手工藝研究所或國家文化藝術基金會等,在工藝或文化領域具高度聲望的組織,如何透過適當的標章制度設計,來擴大工藝市場,並改善現有市場的問題,包括文化原真性、產品市場性不足、創新性不夠、假生地產地標示的亂象。

過去我們一直把手工藝產品視為文化與地方特色的象徵,花了很多的資源來推廣及保存傳統技藝。但是,這樣子的策略,似乎遺忘了手工藝產品的本質,其實就是商品,只是用手藝製作的商品,在價格、品質及行銷策略較難面對工業化產品的挑戰。因此,傳統手工藝的推廣及保存很重要,但是保存之後的市場推廣,用市場的力量給予原真性工藝產品一個合理報酬,而不是處罰。

從文化的角度來看,工藝產品最最重要的就是「文化原真性」及「藝匠精神」在作品的傳達。轉換成商業的語言來看,「文化原真性」可以構成產品的差異性與獨特性,而「藝匠精神」指的就是產品的品質(SEAL的評選設計制度上,認為高品質的手工產品即是藝匠精神的傳達)。另外SEAL也考慮「創新」及「市場性」,或許文化人士會給予過度商業化的批評,但「創新」及「市場性」一直是工藝產品的本質。若把時空倒回工業革命以前,我們即可知道「創新」一語並非高科技產業的專用語,當時藝匠也在思考技法、材料及製造過程上的突破及改變,這就是當時創新。除了少數宮庭或皇家的藝匠外,所有的手工藝產品,都要面對市場的挑戰,因些「市場性」一直是手工藝產品的本質,而「市場性」則是一個動態的概念,即市場會隨著時間及社會經濟發展而有所改變,同時手工藝商品的定位與策略也要隨市場及消費者有所調整。

綜合文化及商業的角度來看,SEAL其實可以做的更好。標章做為一個溝通/教育消費者的很重要工具,但SEAL在此方面的問題,在於沒有一個商標或符號,能夠簡單地傳達複雜的產品理念,如文化原真性、創新、環保及公平交易等理念,迄今,未見正式的SEAL商標,只見UNESCO及合作伙伴的商標於證書上,而市場及SEAL產品所需要的並不只是一張證書,而是一種商標及品牌。UNESCO要認真思SEAL的商標及品牌策略,而這個問題會隨著SEAL的擴大實施,更顯複雜。UNESCO要以組織的商標做為SEAL產品的商標,或給予SEAL產品獨立的商標,或同時併用SEALUNESCO及當地策略伙伴的商標,這也不失為一各好的策略。

另一個可以努力的方向在於,SEALUNESCO現有的成功計劃結合產生綜效,如SEALWorld Heritage的結合,則有助於推動遺產地的地產化工藝產業,同時又能夠活的保存遺產地的工藝及文化活動,改善大多數遺產只保存了硬體,卻無法保留原真及活的工藝及美術。

尋尋覓覓仍未見關於此工藝標章的財務及文化影響的分析,因此無從判斷到底標章能夠帶給授證產品多大的商機,能夠創造多少的就業機會,這些問題也關乎於到底手工藝的文化原真性及技藝的保存,是否可以經由標章及市場機制來達成 ? 如果SEAL能夠花點力氣來做一些基礎的市場調查,除了有助於SEAL的產品策略及標章策略,更有助於了解文化創意產業一些本質上的辯證,而這些市場的研究,也有潛力讓SEAL成為Social Impact Management Social Innovation的一個成功的個案,因為SEAL在理念上,就是要能夠同時保存原真性的工藝,並創造財富及就業機會。

2007年11月5日

教科文組織「卓越工藝標章」系列三: 標章宣傳與推廣/UNESCO SEAL SeriesⅢ : Promotions and Benefits of the SEAL program of UNESCO

在瞭解完SEAL高品質、文化原真性及環保的理念之後,到底教科文組織可以提供獲得標章的產品什麼樣的幫助。

就工藝產業的產業生態來說,多以小企業及個人工作室的方式在經營,在品牌建立及行銷策略上,先天就受限於小規模及產銷合一的經營方式。再加上以SEAL所設定的目標在全球的工藝市場,而非產地的本國或區域市場,因此SEAL制度的設計,勢必要解決從地方生產到全球營銷間幾個重要環節,包括生產、行銷及智財權等議題。

因此在SEAL標章制度的設計上,教科文組織及當地的協力組織,會提供「行銷」與「教育培訓」層面的幫助。

在行銷層面,就產品來談,有「SEAL標章證書及推廣」,獲獎的產品可以得到代表高品質、文化原真及環保永續的SEAL標章,該產品(嚴格限定該產品使用)可以永久使用此標章。(見附圖)

就促銷來看,有「會展促銷」的協助,協助得獎產品參與國際上重要的展覽促銷,以2007年為例,SEAL參與了世界重要的家居用品展之一:巴黎國際家居用品展 ( Maison & Objet Fair),及國際民俗藝術市集( International Folk Art Market)等。教科文組織及策略夥伴也會提供相關的文宣品及產品目錄來提高產品的能見度及可銷售性。

在通路方面,則提供了網路市集及電子商務平台的服務,讓買家可以直接購買(但是,到目前還沒有看到像樣的平台)

在「教育培訓」層面的協助,則是以工作坊的形式,培訓得到標章的工藝師或公司,包括了產品設計、行銷與智財保護,及對於SEAL標章制度的瞭解及應用。

聯合國教科文組織的專長在於國際的文化政治,在文化創意產業推動的角色扮演上,多扮演研究者的角色,提供最基礎的統計(如文化產品的貿易統計)或長遠的願景,這一次的SEAL標章制度是少見的市場介入計劃。因為是少見及第一次,改善的空間就很大。

References and More:

Benefits of the SEAL Products

SEAL Promotions Events

On-line Catalogue of SEAL Products

Maximizing the UNESCO Seal of Excellence (PDF)